Questions fréquentes

Remplissez notre formulaire de demande de devis en ligne en sélectionnant votre profil professionnel, ou appelez-nous directement au 01 77 75 54 00. Vous recevrez une proposition personnalisée sous 2 heures, adaptée à votre établissement et vos obligations réglementaires.

Oui, nos analyses sont conçues pour les professionnels, collectivités et établissements réglementés. Nous accompagnons les hôtels, établissements de santé, collectivités, industries, gestionnaires immobiliers et bureaux d'études dans leurs obligations réglementaires.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, prélèvement SEPA et bons de commande pour les professionnels. Pour les collectivités et administrations, nous acceptons également les mandats administratifs.

Oui, vous pouvez demander un devis pour l'ensemble de vos points de prélèvement. Nous proposons des offres adaptées aux établissements nécessitant un suivi multi-points. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre établissement.

Pour les analyses réglementaires dans les ERP et établissements de santé (légionelle notamment), le prélèvement doit être réalisé par un préleveur certifié. Aquatycia dispose d'une équipe de techniciens habilités qui interviennent dans toute la France. Demandez un devis pour une intervention sur site.

Contactez-nous par téléphone au 01 77 75 54 00 ou via notre formulaire de devis. Nous planifions l'intervention d'un technicien certifié selon vos contraintes d'exploitation, avec un calendrier adapté à votre établissement.

Pour une analyse d'eau potable courante, vous pouvez prélever à tout moment. Pour certaines analyses spécifiques (Legionella, stagnation), des consignes particulières s'appliquent selon le protocole de votre établissement. Privilégiez le début de semaine pour que l'échantillon arrive au laboratoire rapidement.

L'échantillon doit être renvoyé le jour même du prélèvement pour les analyses microbiologiques. Pour les analyses physicochimiques, un délai de 24 heures est toléré. Conservez les flacons au frais (entre 2 et 8 degrés C) en attendant l'envoi.

Le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) est l'organisme national qui atteste de la compétence et de l'impartialité des laboratoires. Notre accréditation selon la norme ISO 17025 garantit que nos analyses sont réalisées selon des méthodes validées, avec une traçabilité totale. Nos rapports ont une valeur réglementaire reconnue par toutes les autorités.

L'analyse bactériologique recherche la présence de micro-organismes (E. coli, coliformes, entérocoques, Legionella...) qui peuvent présenter un risque sanitaire. L'analyse physicochimique mesure les paramètres chimiques (pH, nitrates, plomb, pesticides...) et physiques (turbidité, conductivité...) de l'eau.

Oui, nous proposons la recherche de Legionella pneumophila et Legionella spp. par culture (méthode normalisée NF T90-431) et par PCR pour un résultat rapide. Ces analyses sont essentielles pour les ECS des ERP et établissements de santé. Contactez-nous pour un devis adapté à votre établissement.

Les résultats sont disponibles sous 5 jours ouvrables pour les analyses standard. Pour les analyses de Legionella par culture, comptez 8 à 10 jours en raison du temps d'incubation nécessaire. Vous êtes notifié par email dès la publication.

Votre rapport présente chaque paramètre avec sa valeur mesurée, la limite de qualité réglementaire, et un code couleur : vert (conforme), orange (vigilance) ou rouge (non conforme). Une synthèse indique la conformité globale. Nos experts sont disponibles pour vous accompagner dans la lecture.

Oui, nos rapports d'analyses accrédités COFRAC ont une pleine valeur réglementaire. Ils sont reconnus par les ARS, les autorités administratives et les organismes de contrôle. Ils peuvent être présentés dans le cadre de contrôles réglementaires.

En cas de non-conformité, nos experts vous contactent pour vous expliquer les résultats et vous recommander les actions correctives. Pour les ERP, nous vous accompagnons dans les démarches auprès de l'ARS. Contactez-nous pour un devis de contre-analyse ou de suivi renforcé.

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez également la retrouver à tout moment dans votre espace client en ligne, rubrique 'Factures'.

Oui, nous proposons des contrats de suivi adaptés à vos obligations réglementaires. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à votre établissement, incluant la planification des prélèvements sur l'année.

Oui, les professionnels peuvent payer par virement bancaire ou bon de commande. Pour les collectivités et administrations, nous acceptons également les mandats administratifs. Contactez notre service commercial pour les modalités.